Jump Rope Fire Términos de suscripción y reembolso
Estos términos aplican al plan PRO de Jump Rope Fire (aplicación Android y versión web), ofrecido por Jump Rope Fire (CNPJ 35.747.066/0001-24), São José do Rio Preto – SP, Brasil ("nosotros"). Complementan la Política de privacidad. Usar la aplicación gratis no depende de una suscripción.
1. Qué es el PRO
El PRO libera funciones extra: Evolución completa (comparativos, tendencia y meta gradual), reporte mensual, skins exclusivas del marcador del video y, cuando estén disponibles, historial completo, reporte detallado de cada entrenamiento y exportación en CSV. Las funciones marcadas como "próximamente" aún no forman parte de la suscripción y pueden cambiar. Las funciones gratuitas (contar saltos, grabar el video, historial simple, reporte semanal y artes para compartir) siguen siendo gratis.
2. Planes y precios
Hay un plan mensual y uno anual. Valores de referencia: en Brasil, R$ 12,90 al mes y R$ 89,90 al año; fuera de Brasil, US$ 3,99 al mes y US$ 29,99 al año. El valor final, la moneda y los impuestos aparecen en la pantalla de pago antes de que confirmes (en Google Play vale el precio de tu tienda). El plan anual con tarjeta o por Google Play incluye 7 días gratis, cuando se ofrece: si no cancelas antes de que termine el período gratuito, el primer año se cobra automáticamente.
3. Dónde y cómo pagas
- Google Play (aplicación Android): el cobro, la renovación, la cancelación y el reembolso siguen las reglas y la política de Google Play. Google procesa el pago; nosotros solo recibimos la confirmación de la suscripción (por RevenueCat).
- Web (web.jumpropefire.com), por Stripe, con tarjeta: suscripción mensual o anual que se renueva automáticamente al final de cada período, hasta que canceles.
- Web, por Stripe, con Pix (solo en reales): pago único, sin renovación. El plan anual libera 12 meses y el mensual, 30 días, contados desde la confirmación del pago; el código QR vale 1 hora. Para continuar después, hay que pagar de nuevo.
- Stripe procesa el pago en una página propia. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Tu cuenta: el PRO queda ligado a tu cuenta (hay que iniciar sesión para suscribirse) y vale en la aplicación y en la web. Si hay más de una forma de pago activa (por ejemplo, Google Play y tarjeta en la web), el PRO vale hasta la fecha más lejana: los períodos de formas distintas no se suman, así que evita pagar dos veces por el mismo período. Los pases de Pix consecutivos sí se suman.
4. Renovación y cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, sin multa. Al cancelar, la renovación se detiene: el PRO continúa hasta el final del período ya pagado y luego la cuenta vuelve al plan gratis. Si cancelas durante los 7 días gratis, no hay cobro. El Pix no se renueva, así que no hay nada que cancelar. Si prefieres terminar el PRO antes del final del período pagado, pide el reembolso proporcional (sección 5). Antes de la renovación de los planes anuales, enviamos un recordatorio por correo.
- Google Play: Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Jump Rope Fire PRO.
- Web (tarjeta): Ajustes > Plan > Gestionar suscripción (abre el portal de Stripe, donde también cambias la tarjeta y ves las facturas).
5. Reembolso y derecho de arrepentimiento
Compras hechas en la web (Stripe):
- Hasta 7 días: reembolso íntegro. Puedes desistir dentro de 7 días corridos desde la contratación (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil) y recibir de vuelta todo lo que pagaste, aunque ya hayas usado el PRO. En la suscripción anual con 7 días gratis, el plazo de 7 días también corre desde el primer cobro. Si vives fuera de Brasil, este plazo es de 14 días.
- Después de ese plazo: reembolso proporcional. En cualquier momento puedes pedir el reembolso del período que aún no usaste: devolvemos el valor proporcional a los días que faltan para el final del período pagado (plan mensual, anual o pase de Pix).
- Cómo pedirlo: con el botón "Pedir reembolso" (Ajustes > Plan, en la web y en la aplicación) o por correo a [email protected], indicando el correo de tu cuenta. Al reembolsar, cancelamos la suscripción y damos por terminado el PRO (o el período correspondiente).
- Plazo: iniciamos el reembolso de inmediato tras tu solicitud, por el mismo medio de pago. Cuándo te aparece el dinero depende del procesamiento de Stripe y de tu banco o emisor (tarjeta: reversión que puede aparecer en el estado de cuenta actual o en el siguiente; Pix: devolución a la cuenta de origen).
En caso de pago duplicado o cobro indebido, devolvemos el valor.
Compras hechas en Google Play: los reembolsos los decide y paga Google, según su política de reembolso. También podemos ayudar por el correo de arriba.
6. Falla de pago
Si una renovación falla (por ejemplo, tarjeta rechazada), el PRO sigue hasta el final del período ya pagado y Stripe o Google Play pueden reintentar el cobro durante algunos días. Sin el pago, el PRO termina y la cuenta vuelve al plan gratis. Tus entrenamientos y datos no se borran.
7. Cambios de precio y de funciones
Podemos cambiar precios y funciones del PRO. Un nuevo precio solo rige desde la renovación siguiente y avisaremos con anticipación (por correo, en la aplicación o por la propia tienda); si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación.
8. Cuenta, edad y eliminación de la cuenta
Para suscribirte necesitas una cuenta y tener 13 años o más; los menores de 18 solo deben suscribirse con la autorización y el pago de un responsable. Al eliminar la cuenta, se pierde el PRO: las suscripciones hechas en la web se cancelan automáticamente (sin reembolso automático: si quieres el reembolso proporcional, pídelo antes de eliminar la cuenta o después, por correo), pero las suscripciones de Google Play debes cancelarlas tú en Play, antes de eliminar la cuenta.
9. Salud
Jump Rope Fire es una herramienta de entrenamiento, no un dispositivo médico; las calorías y demás números son estimaciones. Si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un profesional antes de hacer ejercicio.
10. Disponibilidad y cambios en estos términos
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede quedar fuera de servicio por mantenimiento o fallas de terceros. Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba muestra la última revisión y los cambios relevantes se avisarán. Estos términos no limitan los derechos del consumidor previstos por ley.
11. Ley aplicable y fuero
Estos términos se rigen por la ley brasileña y se elige el fuero del domicilio del consumidor. Si usas la aplicación fuera de Brasil, los derechos obligatorios de consumidor de tu país siguen vigentes; el plazo de 14 días de la sección 5 existe para atenderlos.
12. Contacto
Jump Rope Fire (CNPJ 35.747.066/0001-24), São José do Rio Preto – SP, Brasil. Dudas, cancelaciones y solicitudes de reembolso: [email protected].