Jump Rope Fire Termos de assinatura e reembolso
Estes termos valem para o plano PRO do Jump Rope Fire (aplicativo Android e versão web), oferecido por Jump Rope Fire (CNPJ 35.747.066/0001-24), São José do Rio Preto – SP, Brasil ("nós"). Eles complementam a Política de privacidade. Usar o aplicativo gratuitamente não depende de assinatura.
1. O que é o PRO
O PRO libera recursos extras: Evolução completa (comparativos, tendência e meta gradual), relatório mensal, skins exclusivas do placar do vídeo e, quando estiverem disponíveis, histórico completo, relatório detalhado de cada treino e exportação em CSV. Recursos marcados como "em breve" ainda não fazem parte da assinatura e podem mudar. Os recursos gratuitos (contar pulos, gravar o vídeo, histórico simples, relatório semanal e artes para compartilhar) continuam grátis.
2. Planos e preços
Há o plano mensal e o anual. Valores de referência: no Brasil, R$ 12,90 por mês e R$ 89,90 por ano; fora do Brasil, US$ 3,99 por mês e US$ 29,99 por ano. O valor final, a moeda e os impostos aparecem na tela de pagamento antes de você confirmar (na Google Play, vale o preço da sua loja). O plano anual com cartão ou pela Google Play tem 7 dias grátis, quando oferecido: se você não cancelar antes do fim do período gratuito, a cobrança do primeiro ano é feita automaticamente.
3. Onde e como você paga
- Google Play (aplicativo Android): a cobrança, a renovação, o cancelamento e o reembolso seguem as regras e a política da Google Play. A Google processa o pagamento; nós recebemos só a confirmação da assinatura (pelo RevenueCat).
- Web (web.jumpropefire.com), pelo Stripe, com cartão: assinatura mensal ou anual que renova automaticamente no fim de cada período, até você cancelar.
- Web, pelo Stripe, com Pix (somente em reais): pagamento único, sem renovação. O plano anual libera 12 meses e o mensal, 30 dias, contados da confirmação do pagamento; o QR Code vale por 1 hora. Para continuar depois, é preciso pagar de novo.
- O Stripe processa o pagamento em uma página dele. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
- Sua conta: o PRO fica ligado à sua conta (é preciso entrar para assinar) e vale no aplicativo e na web. Se houver mais de uma forma de pagamento ativa (por exemplo, Google Play e cartão na web), o PRO vale até a data mais distante: os períodos de formas diferentes não se somam, então evite pagar duas vezes pelo mesmo período. Passes de Pix seguidos se somam.
4. Renovação e cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, sem multa. Ao cancelar, a renovação para: o PRO continua até o fim do período já pago e depois a conta volta ao plano grátis. Se você cancelar durante os 7 dias grátis, não há cobrança. O Pix não renova, então não há o que cancelar. Se preferir encerrar o PRO antes do fim do período pago, peça o reembolso proporcional (seção 5). Antes da renovação dos planos anuais, enviamos um lembrete por e-mail.
- Google Play: Play Store > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Jump Rope Fire PRO.
- Web (cartão): Ajustes > Plano > Gerenciar assinatura (abre o portal do Stripe, onde você também troca o cartão e vê as faturas).
5. Reembolso e direito de arrependimento
Compras feitas pela web (Stripe):
- Até 7 dias: reembolso integral. Você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber de volta tudo o que pagou, mesmo que já tenha usado o PRO. Na assinatura anual com 7 dias grátis, o prazo de 7 dias vale também a partir da primeira cobrança. Se você mora fora do Brasil, esse prazo é de 14 dias.
- Depois desse prazo: reembolso proporcional. A qualquer momento você pode pedir o reembolso do período que ainda não usou: devolvemos o valor proporcional aos dias que faltam para o fim do período pago (plano mensal, anual ou passe de Pix).
- Como pedir: pelo botão "Pedir reembolso" (Ajustes > Plano, na web e no aplicativo) ou pelo e-mail [email protected], informando o e-mail da sua conta. Ao reembolsar, cancelamos a assinatura e encerramos o PRO (ou o período correspondente).
- Prazo: iniciamos o reembolso imediatamente após o seu pedido, pelo mesmo meio de pagamento. Quando o valor aparece para você depende do processamento do Stripe e do seu banco ou emissor (cartão: estorno que pode aparecer na fatura atual ou na seguinte; Pix: devolução para a conta de origem).
Em caso de pagamento em duplicidade ou cobrança indevida, devolvemos o valor.
Compras feitas pela Google Play: os reembolsos são decididos e pagos pela Google, conforme a política de reembolso dela. Também podemos ajudar pelo e-mail acima.
6. Falha de pagamento
Se uma renovação falhar (por exemplo, cartão recusado), o PRO segue até o fim do período já pago e o Stripe ou a Google Play podem tentar a cobrança de novo por alguns dias. Sem o pagamento, o PRO termina e a conta volta ao plano grátis. Seus treinos e dados não são apagados.
7. Mudança de preço e de recursos
Podemos mudar preços e recursos do PRO. Um novo preço só vale a partir da renovação seguinte e avisamos com antecedência (por e-mail, no aplicativo ou pela própria loja); se você não concordar, cancele antes da renovação.
8. Conta, idade e exclusão da conta
Para assinar é preciso ter conta e 13 anos ou mais; menores de 18 anos só devem assinar com a autorização e o pagamento de um responsável. Ao excluir a conta, o PRO é perdido: assinaturas feitas pela web são canceladas automaticamente (sem reembolso automático: se quiser o reembolso proporcional, peça antes de excluir a conta ou depois, pelo e-mail de contato), mas assinaturas da Google Play precisam ser canceladas por você na Play, antes de excluir a conta.
9. Saúde
O Jump Rope Fire é uma ferramenta de treino, não um dispositivo médico; calorias e demais números são estimativas. Se tiver dúvidas sobre a sua saúde, consulte um profissional antes de se exercitar.
10. Disponibilidade e mudanças nestes termos
Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros. Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a última revisão e mudanças relevantes serão avisadas. Estes termos não limitam direitos do consumidor previstos em lei.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Se você usa o aplicativo fora do Brasil, os direitos obrigatórios de consumidor do seu país continuam valendo; o prazo de 14 dias da seção 5 existe para atendê-los.
12. Contato
Jump Rope Fire (CNPJ 35.747.066/0001-24), São José do Rio Preto – SP, Brasil. Dúvidas, cancelamentos e pedidos de reembolso: [email protected].